In questo video la Dottoressa Susan Weinschenk (Chief of UX Strategy, Americas at Human Factors International) dimostra come lo user centered design porti un significativo ritorno sugli investimenti (ROI).
Non ho fatto in tempo a pubblicare il post dell’altro giorno, che le mie previsioni si sono verificate in tempo record, ovviamnete in maniera parziale e distorta rispetto a quanto riportato dai rumors del web. Ieri infatti i più attenti si saranno accorti (i fanatici se ne saranno accorti la sera prima…) che non è più possibile “diventare fan” di una pagina ma si può solo esprimere un’opinione a riguardo: il “Mi Piace” da oggi corrisponde al vecchio ”Diventa fan“.
Ciò che sta creando più scalpore al momento è l’ambiguità di questa scelta: gli utenti infatti cliccano con molta più semplicità sul “Mi Piace”, questo perchè fino ad ora non ha mai implicato importanti conseguenze per il nostro profilo personale, mentre ora comporta il diventare automaticamente sostenitore di quella pagina, rendendopubblica tale informazione.
Esprimere il prorpio consenso per una pagina altera automaticamente le impostazioni della privacy (anche se già impostate in precedenza) e rende di dominio pubblico l’informazione che a voi piace quella pagina. Non è chiaro se sarà possibile reimpostare i parametri della privacy per non rendere pubbliche tali informazionio o se bisognerà intervenire manualmente con il bottone “non mi piace più” per risolvere il problema.
Altre novità presto sconvolgeranno ulteriormente il nostro “bazzicare” su facebook: a breve ci verrà chiesto se vorremo collegare, tramite un link, le informazioni contenute nel nostro profilo personale alle pagine pubbliche. Negli Stati Uniti questo passaggio si è già verificato e non senza complicazioni: Facebook ha voluto rendere dinamici i profili personali degli utenti e per farlo ha creato più di 6 milioni di nuove pagine generiche(oltre i 3 milioni di pagine già esistenti) per incontrare il maggior numero di interessi degli utenti. Questa iniziativa non è piaciuta molto a Google, perché potrebbe essere un escamotage per far comparire le pagine di Facebook tra i primi risultati dei motori di ricerca.
Facebook ha approfittato dell’introduzione delle Pagine Sociali per stravolgere la concezione stessa delle pagine e per rendere più dinamici i nostri profili, questo però bypassando la nostra privacy.
Tra tutti gli interrogativi che rimangono aperti in questa fase di transizione, uno mi pare più urgente degli altri: come si riconosce una pagina ufficiale da una pagina sociale, ora che sono praticamente uguali? E soprattutto: quale parametro userà Facebook per decidere se una pagina dovrà essere ufficiale o sociale?
Invito tutti a leggere attentamente questa sezione informativaistituita da Facebook intorno a questo argomento, perchè anche se non tutte le risposte sono esaustive, illustrano chiaramente a quali cambiamenti stiamo andando in contro.
Avete mai visto su Facebook delle Fan Page che oltre alle solite schede “Bacheca” “Info” “Foto” “Video” e “Link” hanno delle altre schede personalizzate, con il nome della loro pagina o di una loro attività specifica o semplicemente con un “Welcome”?
Da ora potete farlo anche voi, sempre che ve la caviate con l’html o, meglio ancora, con l’ FBML (il linguaggio di programmazione di facebook). Ecco come procedere.
Per prima cosa bisogna accedere a Facebook con il proprio nome utente e cercare l’applicazione FBML, semplicemente immettendo FBML nel campo di ricerca generico.
Individuata la pagina è necessario aprirla e scegliere, tra le opzioni in alto a destra, “Aggiungi alla mia pagina”. In caso voi siate amministratori di più pagine, il sistema vi permetterà di scegliere in quali pagine inserire l’applicazione FBML.
Ritornate ora nella vostra Fan Page, vedrete che se schiacciate sul + a destra delle vostre schede, troverete tra le opzioni FBML. Cliccate e diventerà una delle schede visualizzate nella vostra Fan Page.
A questo punto dovete entrare in “Modifica la Pagina” e gestire da lì la nuova scheda FBML.
Come prima cosa selezionate l’opzione “Collega a questa scheda” e solo dopo cliccate su “modifica”. In questo modo potrete rinominare la scheda a vostro piacimento e personalizzarla con i vostri contenuti.
Accedendo nuovamente a “Modifica La pagina” è possibile selezionare la nuova scheda personalizzata come pagina di arrivo per i visitatori della vostra Fan Page, selezionandola da “Impostazioni bacheca”.
Da questa settimana Facebook invierà un report settimanale a tutti gli amministratori di Pagine Fan. Questo report non è altro che un documento di sintesi, che riepiloga lo storico delle attività della Pagina Fan amministrata, nel corso di una settimana: numero di nuovi fan, numero dei nuovi post in bacheca, numero delle nuove visite sulla pagina e ogni dato viene rapportato con i dati relativi alla settimana precedente.
Tale novità si pone come un’ulteriore conferma che le Pagine Fan siano lo strumento più idoneo da utilizzare per le realtà aziendali, non solo per la maggiore visibilità che offrono ma proprio per queste funzionalità di tracciamento del traffico, assenti invece all’interno dei gruppi di Facebook.
