CRM
La gestione on line delle relazioni con i clienti
Conoscere, prevedere e servire: fidelizzare i clienti
Il costo sostenuto per acquisire un nuovo cliente è di gran lunga superiore a quello necessario per realizzare nuove opportunità sui clienti già attivi.
Il CRM è lo strumento che aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti e ad aumentare la loro fidelizzazione.
Fidelizzare il cliente significa mantenere viva la sua attenzione per l’azienda, dunque è necessario capire e prevederne i bisogni per servirlo al meglio.
Un cliente avrà forti motivazioni per restare fedele, se vede nel fornitore una figura attenta alla sua identità, che capisce i suoi tempi e risponde alle sue segnalazioni.
La nostra soluzione di CRM (Customer Relationship Management) è estremamente compatta ed economica.
Il software consente di gestire il database dei propri clienti e/o prospect (contatti), e l’archivio di tutte le relazioni intercorse:
- azioni commerciali e comunicazioni intercorse;
- richieste ricevute;
- assistenze effettuate;
- prodotti venduti e fatturato;
- formazione erogata;
- storico note.
Tutte le informazioni sono fruibili immediatamente in un’unica maschera riepilogativa, e con lo scadenziario, potrete programmare tutte le attività commerciali.
Reportistica e mailing
La potente funzione di reportistica consente di produrre, con praticamente tutte le possibilità di selezione e filtro, report sintetici o di dettaglio.
Tramite questa funzione è possibile estrarre un elenco specifico di clienti, utilizzabile automaticamente per l’invio di e-mail marketing.
I report sono esportabili in formato PDF e Word.